Rücksendung & Reklamation
1. Wohin schicke ich eine Rücksendung im Falle einer Reklamation?
Bitte sende Sie das ausgefüllte Retouren Formular zusammen mit dem beanstandeten Produkt an:GROFA Action Sports GmbH
c/o Ernst Schmitz Logistics & Technical Services GmbH
Warenannahme Halle 5
Black-und-Decker-Str. 25
65510 Idstein
Deutschland
2. Ist die Rücksendung aus Deutschland und Österreich kostenlos?
- Die Rücksendung trägt der Käufer. Rücksendekosten von falsch gelieferten oder mangelhaften Artikeln übernimmt GROFA®.
- Die Kosten des Rückversands aus Österreich trägt ebenfalls der Käufer.
3. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte schicken Sie die Ware per Retoure an uns zurück und bestellen Sie im GOAL ZERO Shop einfach neu.4. Wie kann ich Artikel die mir nicht gefallen zurücksenden?
Bitte lassen Sie alle Etiketten an der Ware bzw. an der Verpackung. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurück geschickt werden. Diese muss außerdem nochmals in eine Umverpackung gesteckt werden (ein Briefumschlag, Packpapier oder ein größerer Karton).Für die Rücksendung nutzen Sie bitte immer unser in der Lieferung beigefügtes Rücksendeformular.
| HINWEIS: | Wenn der Rücksendung kein ausgefülltes Rücksendeformular beigelegt wurde, kann die Bearbeitung Ihrer Retoure nur bedingt oder mit Verzögerung bearbeitet werden. |
5. Erhalte ich eine Nachricht, wenn die Rücksendung bei euch eingetroffen ist?
Nach Eingang der Retoure und Gutschrift dieser erhalten Sie per E-mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Dies dauert in der Regel nach Eingang der Retoure zwischen 3-7 Werktage.6. Wohin wird mein Geld nach einer Rücksendung zurück erstattet?
Das Geld wird Ihnen auf dem Weg zurück erstattet, auf dem Sie es bezahlt haben.nach oben
